Sim, temos contratado com o nosso parceiro de transporte (ctt e ctt expresso) um seguro adicional que oferecemos aos nossos clientes. O Seguro cobre compras até aos € 7.500,00.
Tudo para que as suas compras estejam sempre garantidas em caso de perda, dano ou extravio.
Qualquer compra que efectue à nauti4u terá de ser preferencialmente através da loja online.
Para a sua própria segurança, todas as encomendas da nauti4u vão sempre registadas e o transportador entregará as mesmas directamente na morada indicada. Se a entrega não for conseguida, os ctt expresso deixam um aviso na caixa de correio para que proceda ao levantamento.
Após a tentativa falhada de entrega o cliente terá que levantar a mesma nos 05 dias úteis seguintes e na estação dos ctt informada no aviso de entrega.
Sim, a nauti4u vende e faz envios para qualquer parte do mundo (exportação), no entanto e para fora do mercado Europeu, o cliente terá obrigatoriamente de enviar um email para se dar seguimento ao pedido.
Assim e para verificar as nossas condições de venda extracomunitárias queira por favor consultar o PDF com as respectivas informações. 
Em caso de necessidade de obter mais esclarecimentos, queira por favor enviar-nos um email.
Sim, completamente seguro, a nauti4u nunca solicitará ao cliente para inserir directamente no nosso site algum tipo de informação financeira ou dados bancários.
No pagamento com PayPal o cliente sai do nosso site e é redireccionado automaticamente para o site do PayPal. Toda a informação é fornecida a este site, que é reconhecido por ser um meio de pagamento seguro e de confiança a nível mundial.
Aquando de uma compra e no caso escolher o pagamento por MultiBanco (MB) o sistema gera automaticamente uma referência MB e com essa, o cliente poderá efectuar o pagamento directamente no seu “Home Banking” ou numa caixa MultiBanco.
Caso decida por transferência bancária a situação repete-se e o cliente poderá fazer a mesma no seu “Home Banking”, numa caixa MultiBanco ou directamente numa dependência do BPI.
Sim!!! Fomos a primeira Loja Náutica Portuguesa a ter um certificado de segurança (RapidSSL-Geo Trust Global) com a finalidade de garantir total segurança e privacidade a quem navega e compra no nosso portal (site).
A navegação, assim como as informações que nos der são privadas e encriptadas, ficando também totalmente protegidos os dados de registo (Nome; Direcção; Email; NIF; Telefone, …).
Quando um artigo é recepcionado pelo cliente, este tem que forçosamente verificar se a embalagem está em perfeitas condições. Caso a mesma apresente sinais de maus-tratos, estar danificada ou mesmo ter sido aberta, o cliente poderá recusar a encomenda. Caso queira aceitar a referida encomenda terá que mencionar por escrito na nota da encomenda do transportador que verificou o estado da mesma e esta apresenta maus-tratos ou danos.
De seguida, em caso de recusa da encomenda ou se o artigo estiver danificado terá de entrar em contacto com a nauti4u a informar a ocorrência a fim de se activar o seguro.
Sim, por dispositivo legal todos os artigos à venda pela nauti4u já têm o IVA incluído à taxa legal em vigor.
Sim, sendo a nauti4U uma empresa com sede na União Europeia, nomeadamente Portugal, respeitamos na íntegra os prazos de garantia em vigor dentro do espaço Comunitário. No entanto poderão existir situações em que o período de garantia possa ser maior e nesse caso o utilizador será sempre informado.
Chamamos à atenção que as mesmas são da responsabilidade dos fabricantes, não dispensando a consulta detalhada das condições dos mesmos.
Sim*, dentro do prazo legal (14 dias consecutivos a contar da data de entrega). Para que se possa devolver o artigo, este terá de estar em perfeitas condições e completo (o que a embalagem incluía aquando do envio para o utilizador). Terá também de devolver a respectiva factura/recibo.
Antes de devolver o artigo terá de contactar a nauti4u por escrito (e-mail ou carta registada) a dar conhecimento da sua intenção. A(s) encomenda terá de ser enviada para a nauti4u ou para quem designemos para esse efeito, sendo que as despesas decorrentes do transporte são por conta do utilizador e em nenhuma situação poderão ser imputados encargos à nauti4u.
* Não são aceites devoluções de artigos que não cumpram as disposições acima mencionadas, situações previamente informadas pela nauti4u e produtos de embalagem inviolável (tipo blister).
Temos à disposição dos nossos clientes e para pagamentos automáticos o MultiBanco (referências MB) e o PayPal com os principais cartões de crédito (American Express | MasterCard | VISA).
Poderá optar também por efectuar uma transferência bancária, BPI (Monte Estoril) para o IBAN – PT50 0010 0000 5080 1390 0017 3
Serviço prestado pelos ctt expresso (Marítimo / Aéreo) e ctt expresso (19)
Portugal (Continente) | (19)
Compras de 25,00 a 100,00 € 6,99
Compras de 100,00 a 300,00 € 7,99
Compras de 300,00 a 500,00 € 8,99
Compras de 500,00 a 1.000,00 € 9,99
Compras de 1.000,00 a 1.500,00 € 14,49
Açores e Madeira | (inferior a 2 Kg. – via aérea)
Independentemente do valor € 12,49
Açores e Madeira | (Via marítima)
Compras de 20,00 a 200,00 € 20,99
Compras de 200,00 a 300,00 € 21,99
Compras de 300,00 a 500,00 € 23,99
Compras de 500,00 a 1.000,00 € 25,99
Compras de 1.000,00 a 1.500,00 € 32,99
Açores e Madeira | (Via aérea)
Compras de 20,00 a 250,00 € 34,89
Compras de 250,00 a 500,00 € 39,79
Compras de 500,00 a 1.500,00 € 43,59
Para compras superiores a € 1.500,00 os portes são oferecidos pela nauti4u
Na nauti4u queremos que os nossos estimados clientes estejam sempre satisfeitos. Por esse facto e se a encomenda demorar mais que o tempo normal, entraremos em contacto e poremos à disposição do cliente a devolução na integra do valor já pago (a devolução só será efectuada depois de confirmado o respectivo pagamento).
Sim existe, por questões processuais a nauti4u não aceita encomendas, que no seu total sejam inferiores a *€ 30,00.
* O valor dos portes está excluído deste montante.
Para os pagamentos efectuados em MultiBanco e PayPal 01 dia útil.
Para os pagamentos efectuados por transferência bancária até 03 dias úteis.
Depois de confirmados os pagamentos, não havendo rotura de stock e também não havendo situações anómalas (intempéries, greves, tumultos, e outras desordens), os artigos têm como entrega espectável de 03 a 5 dias úteis para o Continente, até 07 dias para a Ilha da Madeira e para a Ilha de Porto Santo e de 07 a 15 dias para os Açores (sempre dias úteis).
Sempre que não seja possível a entrega dentro destes prazos, a nauti4u entrará em contacto com o cliente/utilizador a informar qual o tempo para a entrega.
Todos os valores serão devolvidos ao cliente utilizando a nauti4u para esse efeito o modo de transferência bancária (não devolvemos para fora do sistema bancário nacional).
Entregas Nacionais:
A nauti4u escolheu para seu parceiro nas entregas dos artigos/produtos à venda na sua loja náutica online e até 30 Kg.* os ctt expresso.
* Portugal Continental, sendo que para as Ilhas o peso vai até aos 15 Kg. e é feito pelo serviço “Ilhas”.
NOTA: Para os artigos/produtos cujo peso exceda os 15 ou 30 Kg. respectivamente, terão de ser vistos caso a caso.
Entregas Intercontinentais:
O envio de encomendas intercontinentais (Africa ou Brasil) tem de ser revisto a cada encomenda, devido ao peso e volume (m³), pelo que agradecemos o envio de um email.
Não, os códigos de desconto só são aceites com pagamentos por transferência bancária e Multibanco.
Não, a nauti4u não envia nenhum artigo/produto à cobrança, pois dispomos dos principais métodos de pagamento existentes tanto em Portugal como a nível Internacional:
Multibanco, Transferência Bancária e PayPal (cartões de crédito).
Não, na nauti4u o utilizador só poderá usar um tipo de desconto, no entanto este poderá acumular com alguma promoção que esteja a decorrer no site da nauti4u.